Términos y Condiciones de uso iPago.


  1. El presente documento contiene los Términos y Condiciones de Uso del monedero virtual Ipago, en adelante Ipago, suscrito entre El Usuario e Icrea Group C. A. aplicable a la utilización de los servicios prestados a través del mismo. El uso de tales servicios implica que El Usuario acepta todos los Términos y Condiciones de Uso aquí contenidos y de no hacerlo no tendrá la autorización de Icrea Group, C. A. para utilizar estos servicios para ningún fin.

  2. Ipago, es un monedero virtual que permite el pago de productos y servicios entre sus usuarios, en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela. Ni Icrea Group, C. A. ni Ipago ejercen control alguno respecto a los bienes y servicios pagados a través de Ipago, por lo que no asumimos responsabilidad alguna respecto a estos, siendo unicamente El Usuario responsable de los usos dados a la aplicación. Ipago no realiza las actividades propias de una empresa encargada del transporte de capitales, envío y recepción de remesas o dinero en efectivo.

  3. Icrea Group, C. A. se reserva el derecho a modificar este Acuerdo total o parcialmente en cualquier momento, a través de la publicación del nuevo acuerdo en la página web de Ipago. Dicha modificación se notificará con 30 días consecutivos de anticipación en una sección identificada a tal efecto como “Actualización de los Términos y Condiciones de Uso” la cual será publicada en nuestra página web https://ipago.xyz en la sección de términos y condiciones. De tratarse de una modificación sustancial a tales términos y condiciones, adicionalmente a la publicación aquí referida, se remitirá una comunicación a la dirección de correo electrónico reflejada en la cuenta de usuario como tal, notificando dicha modificación, igualmente contará con la anticipación ya referida para su entrada en vigencia. Una vez entrado en vigencia el acuerdo, se consideran extintas las obligaciones derivadas de los acuerdos anteriores, siendo el único contenido vinculante entre El Usuario e Icrea Group, C. A. el que reflejan el acuerdo vigente.

  4. Icrea Group, C. A. se reserva el derecho a cerrar, suspender o restringir su acceso a los servicios ofrecidos a través de Ipago, incluidos los fondos depositados en razón de tales servicios, si El Usuario infringe de cualquier manera el presente acuerdo. Así mismo, El Usuario es el único responsable de comprender y cumplir cada una de las leyes, normas o regulaciones que le sean aplicables en atención del uso de los servicios ofrecidos a través de Ipago.

  5. Los servicios ofrecidos a través de Ipago son únicamente para y entre sus usuarios, no pudiendo utilizarlos sino se cuenta con la condición de tal, la cual se adquiere a través del cumplimiento de lo establecido en la sección 10 del presente documento.

  6. La aceptación de los presentes términos y condiciones y el uso correspondiente a nombre de una persona jurídica, sea del tipo que sea, implica que se posee la facultad legal necesaria para ello. Si se trata de una persona natural será necesario contar con la capacidad jurídica necesaria en los términos legalmente establecidos.

  7. El Usuario acepta y consiente en la recepción por medios electrónicos de todas las comunicaciones que tanto Icrea Group, C. A. como Ipago necesiten dirigirle, las cuales estarán comprendidas, pero no limitadas, a las enmiendas y modificaciones de los presentes Términos y Condiciones, así como otros documentos, avisos e informaciones relativas a los servicios prestados. Se considerarán recibidas dichas comunicaciones al publicarlas en la cuenta respectiva, accesible a través de la aplicación móvil correspondiente o en el sitio web de Ipago y/o al enviarlas a la dirección de correo electrónico utilizada para el registro en el servicio. Ni Icrea Group, C. A. ni Ipago están obligados a notificar respecto a la disponibilidad de tales comunicaciones, aun cuando a través de las características propias de Ipago sea posible tal notificación.

  8. Es de responsabilidad exclusiva de El Usuario la actualización y mantenimiento de la dirección de correo electrónico utilizada para el registro de su condición de tal en Ipago, el cual entiende y acepta que, si es imposible para Icrea Group, C. A. y/o Ipago remitir a dicha dirección la comunicación debida por razones imputables a El Usuario, tales como datos de la dirección de correo electrónico incorrectos o algún tipo de bloqueo por parte del proveedor de tal servicio, Icrea Group, C. A. considerará válidamente remitidas dichas comunicaciones.

  9. El Usuario se compromete a no acceder a Ipago y/o hacer uso de sus servicios por procedimientos automatizados de ningún tipo o algún otro medio distinto a los ofrecidos por Ipago.

  10. Para utilizar los servicios de Ipago es necesario ser mayor de edad o estar legalmente emancipado, contar con una cuenta bancaria, a nombre propio si se trata de persona natural o a nombre de la persona jurídica correspondiente, y cumplir con el proceso de creación y verificación de la cuenta de usuario de Ipago. El Usuario deberá proveer tanto la información como los documentos y comprobantes necesarios que permitan verificar su identidad y los datos bancarios suministrados. A objeto de verificar su cuenta de usuario usted autoriza a Icrea Group, C. A. para que realice todas las actividades pertinentes para ello, dado que los datos e informaciones serán comprobados a través de los medios adecuados y suficientes, siendo que la discrepancia entre alguno de los datos suministrado imposibilitara la verificación de la cuenta respectiva. Si su cuenta no ha sido verificada El Usuario podrá realizar y recibir pagos a través de Ipago, no siendo posible la realización de los retiros de saldo hacía su cuenta bancaria, identificada y registrada como tal en Ipago, hasta dicha parte del proceso sea cumplida.

  11. El Usuario solo podrá crear, poseer, administrar y/o controlar una cuenta en Ipago. En el caso de que El Usuario haya creado, posea, administre y/o controle cuentas adicionales Icrea Group, C. A. se reserva el derecho a emprender las acciones que considere necesarias para proteger a los demás usuarios a Ipago y sus servicios, estas acciones pueden comprender el cierre de la(s) cuenta(s) de El Usuario, limitar o restringir el acceso al saldo en Ipago, así como cualquier otra medida que Icrea Group, C. A. considere pertinente.

  12. Icrea Group, C. A. no comparte la información de El Usuario relativa al uso de los servicios de Ipago, ni la suministrada por este al momento de la creación y verificación de su cuenta, a menos que cuente con autorización expresa para ello, salvo las excepciones legalmente establecidas.

  13. Icrea Group, C. A. concede a El Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar los servicios de Ipago únicamente en los términos descritos en la sección 2 del presente documento, reservándose todos los demás derechos, incluyendo, entre otros, el sitio web de Ipago, la aplicación móvil de Ipago, API y cualquier otro contenido. El Usuario acuerda que no copiará, transmitirá, distribuirá, venderá, revenderá, autorizará, descompilará, hará ingeniería inversa, desmontará, modificará, publicará, participará en la transferencia o venta, creará trabajos derivados, ejecutará, mostrará, incorporará a otro sitio web, ni explotará de ningún modo ningún contenido ni cualquier parte del servicio de Ipago, con ningún fin.

  14. La ausencia de medidas o acciones, en concordancia con lo establecido en las secciones 4 ,11 y 13 del presente, por parte de Icrea Group, C. A., no implica una renuncia a los derechos que en tal sentido le corresponden.

  15. Para la devolución de un pago es necesario que exista un acuerdo entre los usuarios que fuesen parte de la operación correspondiente. Dicha devolución deberá ser notificada por el usuario que realizó el pago en un periodo que no excederá los tres (3)días calendario después de haberse efectuado. Siendo así, se notificará a El Usuario que recibió el mismo, para que apruebe dicha devolución, la cual cumplido este paso se hará de manera automática.

  16. La cantidad de dinero disponible en Ipago representa el saldo disponible para las operaciones que se refiere la sección 2 del presente documento. Según su disponibilidad y necesidades El Usuario puede añadir fondos a través de una transferencia bancaria a las cuentas indicadas en Ipago a nombre de Icrea Group, C. A., el saldo se encontrará a su disposición dentro de las siguientes cuarenta y ocho (48) horas de haberse realizado la transacción bancaria. Si por algún motivo no imputable a Ipago o Icrea Group, C. A. la cuenta de El Usuario se encuentra en cifras negativas, tales como inconvenientes de cualquier naturaleza o una transacción mal realizada, será restringida la posibilidad de realizar operaciones con la misma hasta la realización de las comprobaciones necesarias y/o El Usuario realice las operaciones bancarias conducentes a normalizar la situación de su saldo.

  17. Habiéndose cumplido de manera satisfactoria el proceso de verificación de la cuenta de El Usuario este podrá retirar la cantidad que estime adecuada de su saldo en Ipago directamente a su cuenta bancaria asociada a este. Cada vez que El Usuario transfiera saldo en los términos aquí referidos se debitará un porcentaje o monto del mismo, debido a las deducciones que realiza la entidad bancaria por el uso de esta plataforma y a las diversas operaciones administrativas que dicha operación requiere. Icrea Group, C. A. se reserva el derecho a la modificación de dichos porcentajes y/o montos, pudiendo establecer incluso un monto fijo según la cantidad a ser retirada por El Usuario de Ipago. Queda establecido a los efectos de la presente clausula un monto que corresponde a QUINIENTOS BOLIVARES (Bs. 500,00) para retiros menores o iguales a TRESCIENTOS MIL BOLIVARES (Bs. 300.000,00); y DOS MIL BOLIVARES (Bs. 2.000,00) para retiros mayores a TRESCIENTOS UN MIL BOLIVARES (Bs. 300.000,00). Para la transferencia de saldo entre usuarios de Ipago a los fines del pago de productos y servicios se debitara a El Usuario que la realiza un porcentaje equivalente al DOS COMA NUEVE POR CIENTO (2,9%) del monto total de la operación como cantidad a ser debitada de la misma debido a la operaciones administrativas y de plataforma que le son inherentes. De ser realizada alguna variación de los montos o porcentajes aquí establecidos, se procederá con la notificación previa a El Usuario, en concordancia con lo establecido en la sección 3 de los presentes Términos y Condiciones.

  18. El Usuario cuenta con la potestad de eliminar su cuenta de Ipago en el momento en que lo estime conveniente, siendo a su vez de su exclusiva responsabilidad proceder con el retiro del saldo que pudiese tener disponible en la misma. A los fines de facilitarla creación de una cuenta nueva con la misma información Icrea Group, C. A. mantiene un registro de las cuentas clausuradas, sin embargo, por motivos de seguridad, será necesario que se cumpla nuevamente con el proceso de verificación.

  19. Son de la exclusiva responsabilidad de El Usuario las medidas de seguridad necesarias respecto al resguardo de su clave de acceso a su cuenta de Ipago, quedando establecida la presunción de uso de tal clave, así como de los Ipago de Ipago por parte de este. Icrea Group, C. A. en ningún caso será responsable ni responderá de ninguna manera por uso indebido alguno de clave de acceso a la cuenta Ipago o de los servicios de Ipago. Así mismo, en caso de extravió, robo o hurto del teléfono celular donde El Usuario haya instalado la aplicación de Ipago, será responsabilidad de El Usuario tomar las medidas necesarias en lo que se refiere a la seguridad de su clave de acceso a Ipago y salvaguarda del saldo disponible. Así mismo, el usuario deberá notificar telefónicamente a Icrea Group, C. A. a través del soporte de Ipago respecto a dicha situación, a los fines de restringir el acceso a su cuenta, hasta que la misma sea solventada.

  20. Icrea Group, C. A. no será responsable por incumplimiento de sus obligaciones si tal incumplimiento deviniere imposible, restringido o interferido por cualquier periodo de tiempo, por caso fortuito, fuerza mayor o hechos de terceros. En particular Icrea Group, C. A. no será responsable por el no funcionamiento o el mal funcionamiento de Ipago causado por error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, de elementos ajenos a su esfera de control, incluyendo, sin estar limitado, a fallas o defectos del sistema eléctrico, sus líneas de suministro de Internet, de telefonía móvil o de demás canales de comunicación.

  21. Ipago, sus marcas comerciales, sitio web, aplicación y los correspondientes derechos de Propiedad Intelectual son propiedad de Icrea Group, C. A. y se encuentra prohibida su reproducción, cesión o cualquier uso o difusión no autorizada por Icrea Group, C. A.

  22. En caso de cualquier disputa, reclamo, discrepancia, diferencia o controversia que surja entre las partes con motivo de los presentes Términos y Condiciones de Uso, inclusive los relativos a su validez, interpretación cumplimiento o terminación, será única y exclusivamente resuelto en forma definitiva mediante arbitraje, de acuerdo con el Reglamento del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industrias del Estado Mérida. En caso de cualquier disputa, reclamo, discrepancia, diferencia o controversia que surja entre las partes con motivo del presente compromiso de Compra - Venta, inclusive los relativos a su validez, interpretación, cumplimiento oterminación, será única y exclusivamente resuelto de forma definitiva mediante arbitraje, de acuerdo con el Reglamento del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industrias del Estado Mérida. El Tribunal Arbitral estará formado por un Árbitro Único, el cual tendrá el carácter de árbitro de derecho y en tal sentido deberá observar el derecho Venezolano.