Preguntas frecuentes de iPago.


  • ¿Qué es iPago?

  • La aplicación móvil iPago es un monedero virtual que permite pagos ó transferencia de dinero entre cuentas de clientes registrados en la plataforma.




  • ¿Qué necesito para poder utilizar iPago?

  • Para poder descargar, instalar y utilizar la aplicación móvil iPago necesitas un dispositivo móvil con las siguientes características:

    1. Versión de android 4.0.0 o superior.
    2. Cámara.
    3. Acceso a internet.

    Para utilizar la versión web de iPago necesitas un computador con acceso a internet y un navegador web instalado en el mismo.




  • Si no tengo un dispositivo móvil compatible. ¿Puedo obtener una cuenta y utilizar iPago?

  • Si, puedes crear una cuenta y hacer uso de las ventajas de iPago a través de la versión web del aplicación, sin embargo, no podrá disfrutar de la experiencia completa que proporciona la aplicación móvil, pues sólo podrá recibir pagos y consultar las transacciones recibidas.




  • ¿Hay que pagar para registrarse en iPago?

  • No, el registro de una cuenta iPago es totalmente gratuito.




  • ¿Hay que pagar para mantener una cuenta iPago activa?

  • No, el poseer y utilizar una cuenta iPago no incurre en costos recurrentes.




  • ¿Cuál es el costo de una transferencia a través de iPago?

  • El costo asociado a realizar una transferencia vía iPago es de 2,9% del monto total a transferir.




  • ¿Hay un límite de montos a transferir a través de la aplicación?

  • No hay un límite, puedes realizar pagos que desees con iPago




  • ¿Qué tarjetas de crédito son aceptadas en iPago?

  • Las siguientes tarjetas son aceptadas para añadir saldo a tu cuenta iPago:

    1. Mastercard
    2. Visa
    3. American Express




  • ¿Puedo tener más de una cuenta iPago?

  • No, cada cuenta iPago se asocia con su número de cédula de identidad y sólo puede existir una cuenta por número de cédula.




  • ¿Puedo iniciar sesión en otros dispositivos?

  • Si, al poseer una cuenta activa de iPago, puedes iniciar sesión en cualquier dispositivo con la aplicación instalada, de tener una sesión activa en otro dispositivo, el sistema solicitará cerrar dicha sesión para abrir una sesión nueva en el dispositivo actual.




  • ¿Existe iPago para iOS?

  • Actualmente, iPago no cuenta con una versión para iOS, sin embargo, esperamos lanzar la versión para iOS próximamente.




  • ¿Qué es encriptación?

  • Los procesos de encriptación son métodos digitales que permiten enviar información oculta sin que nadie más, incluso nosotros, pueda acceder a la información enviada. Toda la información se encuentra protegida con un método híbrido de encriptación, es decir, no utilizamos sólo 1 método de encriptación, hemos combinado dos métodos de encriptación para garantizar que la información que viaja en la red se encuentra blindada contra agentes externos.




  • ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta iPago?

  • Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta iPago desde el menú de la aplicación móvil ó iniciando sesión en la página web de iPago, para ambos casos, en la sesión “Borrar cuenta iPago.




  • ¿Cuánto tarda en hacerse efectivo en mi banco?

  • Los retiros, dependiendo del banco y del día en el que se realicen, pueden tardar un máximo de 24 horas.